Política de Privacidad

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar:

• Nombre y correo electrónico
• Datos del negocio (nombre, dirección, teléfono)
• Número de WhatsApp
• Menús, productos, imágenes y logos
• Redes sociales y enlaces
• Dirección IP, navegador y dispositivo
• Datos de uso y navegación dentro de la plataforma

2. Cómo usamos la información

Usamos la información para:

• Crear y administrar cuentas
• Mostrar el menú digital del restaurante a sus comensales
• Mejorar la experiencia del usuario
• Ofrecer soporte técnico
• Mantener seguridad y prevenir fraude
• Procesar suscripciones y pagos
• Enviar comunicaciones relacionadas con la cuenta

3. Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para autenticación, seguridad, analítica y mejora de la experiencia. Puedes configurar tu navegador para rechazarlas, aunque algunas funciones pueden verse afectadas.

4. Compartición de datos

No vendemos ni comercializamos datos personales.

Compartimos información únicamente con proveedores que nos ayudan a operar la plataforma:

• Infraestructura cloud (Vercel, servicios de hosting)
• Servicios de email
• Proveedores de autenticación
• Analítica web
• Procesadores de pago
• Herramientas de seguridad

5. Seguridad

Aplicamos medidas razonables de seguridad para proteger la información almacenada. Sin embargo, ningún sistema en internet es completamente infalible.

6. Retención de datos

Conservamos información mientras sea necesaria para operar la plataforma, mantener cuentas activas, cumplir obligaciones legales y proteger la seguridad del sistema.

Al eliminar tu cuenta, tus datos serán eliminados en un plazo máximo de 30 días.

7. Derechos del usuario

De acuerdo con la legislación aplicable en Ecuador (Ley Orgánica de Protección de Datos Personales), Colombia (Ley 1581) y Chile (Ley 19.628), tienes derecho a:

• Acceder a tus datos
• Corregir información inexacta
• Solicitar la eliminación de tus datos
• Restringir el tratamiento
• Portabilidad de datos
• Oponerte al procesamiento

Para ejercer estos derechos escríbenos a hola@tappea.pro

8. WhatsApp y datos de contacto

Al integrar WhatsApp en tu página de Tappea, el número de teléfono visible es el que tú configures en tu cuenta. TAPPEA.PRO no almacena conversaciones ni datos de los comensales que te contacten por ese medio.

9. Servicios de terceros

TAPPEA.PRO puede integrarse con servicios externos como pasarelas de pago, analítica, email e infraestructura cloud. Cada proveedor tiene sus propias políticas de privacidad.

10. Menores de edad

TAPPEA.PRO está dirigido exclusivamente a propietarios y administradores de negocios. No está destinado a menores de 18 años. Si detectamos una cuenta registrada por un menor, será cancelada de inmediato.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario. Los cambios entrarán en vigor una vez publicados en la plataforma. Te notificaremos por email si los cambios son significativos.